Objetivo:
Que el participante conozca que es la metodología de la mejora continua; asimismo se vea manifestado en los productos, servicios y procesos de calidad para bien de la organización.
Temario:
El nuevo paradigma de la administración
Metodología del trabajo en equipo
Modelo de administración para la mejora continua
Rol de la alta dirección en la mejora continua
Administración de los procesos con enfoque al cliente
Cambio de cultura
Plan de acción